Deje de pagar 4.500 € por demanda: no todas las reclamaciones que recibe merecen prosperar

Cuando una empresa empieza a recibir demandas en serie por inclusión en ficheros de morosidad, la reacción habitual es una de dos: allanarse en todo «para no acumular costas» o litigar todo «por principio». Las dos salen caras. Con condenas en horquillas orientativas de 3.000 a 10.000 euros más costas y una media orientativa de 4.500 euros por asunto, la diferencia entre defender bien y defender a ciegas se multiplica por cada demanda de la serie.

Este servicio hace una sola cosa: tratar la serie como una cartera, no como pleitos sueltos. Se clasifica cada demanda por su probabilidad real de éxito, se defiende con contundencia donde el demandante no tiene caso y se cierra pronto —y barato— donde lo tiene.

Para quién es

• CEO, CFO y directores de riesgo o recobro de financieras que ya han recibido las primeras demandas de una serie.
• Servicers demandados por inscripciones propias o heredadas de carteras cedidas.
• Telecos y energéticas objetivo habitual de los despachos de reclamación en masa.
• Empresas que financian ventas a plazos con expedientes antiguos aflorando en demandas.

Si todavía no le han demandado pero sospecha que su operativa es vulnerable, empiece por el Test de Exposición: es más barato corregir que defender.

Qué incluye exactamente

• Triaje de la cartera de demandas: clasificación de cada asunto por defecto alegado, prueba disponible y probabilidad de éxito, con recomendación individual (defender, transigir, allanarse).
• Detección de reclamaciones sin base: demandas sin legitimación, con deuda cierta, vencida y exigible correctamente comunicada, o cuya solicitud de supresión el demandante no puede probar.
• Estrategia de defensa en bloque: línea argumental y probatoria común para toda la serie, de modo que cada contestación refuerce a las siguientes en los mismos juzgados.
• Contención de costas: decisión temprana asunto a asunto para no acumular condenas en costas en los pleitos que no conviene litigar.
• Dirección letrada de las contestaciones, vistas y recursos de los asuntos que se defienden.

Qué problema resuelve

1. Si la deuda es cierta, vencida, exigible e indudable, la inscripción es defendible

Los despachos de demandas en serie presentan en masa y confían en que usted no discrimine. Pero el criterio judicial corta en un punto preciso: lo que excluye el principio de calidad del dato son las deudas inciertas, litigiosas o discutidas. Cuando su expediente acredita una deuda cierta, vencida y exigible, comunicada cumpliendo los requisitos, la demanda puede y debe combatirse.

Esa misma resolución delimita el terreno de juego: los datos comunicados a un sistema de información crediticia deben ser auténticos, exactos, veraces y estar permanentemente actualizados, y no cabe comunicar deudas que no sean ciertas, vencidas, exigibles e indudables. Leído a la inversa, es su mejor defensa: si su deuda cumple, el reproche decae. El triaje identifica en qué expedientes puede sostener esa prueba y en cuáles no.

2. La supresión que el demandante no puede probar no le obliga

Muchas demandas en serie se construyen sobre una supuesta solicitud de supresión (art. 17 RGPD) «desatendida». Pero la carga de acreditar el envío y la recepción de esa solicitud recae en el interesado, no en su empresa. Sin esa prueba, el reproche de haberla ignorado se desmonta.

El reverso también cuenta, y lo incorporamos a la estrategia: cuando la solicitud sí está acreditada, el responsable debe resolver expresamente y atender la supresión sin dilación indebida y, en todo caso, en un mes. En esos expedientes, litigar hasta sentencia suele ser la opción cara; la defensa en bloque lo detecta a tiempo y contiene las costas.

Entregables

• Mapa de la cartera de demandas: clasificación de cada asunto con recomendación (defender / transigir / allanarse) y exposición económica estimada en horquillas orientativas.
• Estrategia de defensa en bloque: línea argumental y probatoria común, con la prueba a reunir por expediente.
• Contestaciones y dirección letrada de los asuntos que se defienden.
• Informe de cierre por tanda: resultados, costas evitadas y correcciones recomendadas en origen para cortar la serie.

Plazo orientativo

Triaje inicial de la cartera en 10 días hábiles desde la recepción de las demandas y los expedientes, con carácter orientativo. A partir de ahí, la defensa sigue los plazos procesales de cada asunto, con revisión de estrategia en cada tanda nueva de demandas.

Defender la serie resuelve el presente; no corta la causa. Si el origen está en su contrato tipo o en su circuito de inscripción, el Blindaje Contractual evita que la serie se reproduzca con los expedientes nuevos.

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